設為首頁 加入收藏

首頁 企業新聞 產品展示 新品促銷 觸摸屏技術 下載專區 行業常識 品牌形象 手機官方

KTV服務流程

KTV服務時幾個突發事情的處理辦法
發現假酒,但酒已打開怎么辦? KTV服務員應認真和吧臺驗證酒水是否有假,如發現是吧臺提供的假酒應馬上向客人道歉,立即通知經理到酒吧換取另一支新酒給客人,親自在客人面前開啟,讓客人親自品嘗該酒并送上小禮品以示安.. (2014-11-12)
KTV里面可能會發生問題與糾紛的情景B
客人杯中發現異物應如何處理? 1、了解異物的真實性,判斷其來源; 2、表達歉意,給予馬上退換; 3、控制事態發展,最好分散客人注意力; 4、事后再次道歉,可請示上級給予優惠; 5、通知有關部門給予以警惕; 來人掏.. (2014-04-02)
KTV里面可能會發生問題與糾紛的情景A
如客人投訴硬件設施應如何處理? 1、了解客人所投訴內容是否屬實,針對其問題解決; 2、通知技術人員,如果仍不滿意則可換一間包廂; 客人出手毆打員工應如何處理? 1、立即控制事態擴展,平緩客人怒火,勸其冷靜; 2.. (2014-04-02)
優質KTV服務之10條黃金準則
微笑服務 人與人之間的接觸首先就是從表情對話開始的,尤其是眼睛,所以想在第一時間贏得客人的好評,就毫不吝嗇的拿出自已的微笑吧,倘若在向客人問候的時候面無表情,就會使得客人覺得自已不受歡迎,得不到應有的尊重,.. (2014-03-29)
KTV較容易發生問題與糾紛的處理方法
遇到客人喝醉應如何應會? 1、與之同伴盡量將其安排在不影響他人的地方; 2、推銷一些醒酒飲料或者醒酒藥; 3、嚴重者勸其離場,可通知上司處理; 遇到客人嘔吐應如何處理? 1、及時清掃; 2、幫助其到洗手間清洗; .. (2014-03-08)
KTV優質服務之微笑、精通、準備
微笑 在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受任何條件限制的,微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。 精通 要求KTV員工對自已所從事工作.. (2014-03-08)
你認為做KTV最重要的是什么
如果有人問你,你認為做KTV最重要的是什么”?你會怎么回答?KTV資金充足?KTV管理得當?KTV營銷策劃?KTV人員培訓?其實這些都不準確,對于KTV來說,最重要的是——客人! 其實這不難想象,中國自古有云,顧客就是上帝.. (2013-12-14)
基本的素質都是KTV服務人員必須具備
這些基本的素質都是KTV服務人員必須具備的,像公式一樣要求每個人都要會。雖然這些細枝末節有些KTV客人感受不到,但是一些心細的KTV客人能感受到它的與眾不同。俗話說:細節決定成敗。KTV服務中需要注意的細節要灌輸給每.. (2013-11-23)
KTV金牌服務參考案例(C)
○要為喝醉酒的KTV客人主動倒一杯濃茶,KTV客人起身時要上前扶一下,并建議身邊KTV客人點杯參茶解酒。 ○看到KTV客人剛跳完一曲舞,應馬上遞上紙巾和一杯冰水或酒水。 ○要學會適當的贊賞別人,如贊賞客人飾物,特別要注.. (2013-11-11)
KTV服務技巧讓客人轉怒為喜
KTV運營中,處置客人訴怨是服務提供者的一項緊要工作,怎樣平息客人的不滿,讓被激憤的客人“轉怒為喜”,是企業取得客人信任度的關鍵手段。在這兒,我們將介紹一個處置客人訴怨,令客人心情愉悅的方法——“CLEAR”法則.. (2013-11-09)
KTV金牌服務參考案例(B)
1、客人物品放在容易沾水的KTV茶幾或臺面上,最好墊上東西,如手機、香煙墊上紙巾或放手機架內。 2、點東西一定要征得主客的同意,并隨時注意KTV消費情況,以便訂房人或客人詢問,還要注意提醒客人差多少到最低消費. 3、熟悉.. (2013-11-07)
KTV金牌服務參考案例(A)
1、看到公司KTV領導進房,應放下手上的事,馬上為其倒酒讓座并向客戶介紹:晚上好!這位是我們公司老總,他來看你們來了! 2、看到主客打電話,應主動把KTV音響功放音樂調。ㄇ巴鵎TV點歌臺進行音量調小操作),并遞上紙和筆.. (2013-11-06)

相關欄目

熱門文章

推薦文章

最新產品

KTV項目開發

KTV燈光空調綜合控制解決方案
智能生活已經接近我們的時代,一個頂級的KTV需要有人性化的智能控制、高清歌曲播放、優質的服務水平等等! 組建一個智能化KT..