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DJ服務員禮儀規范

2012-03-26 16:50:13 來源:金回電子 作者:KTV經理人 【 】 瀏覽:2605次 (轉載時請聲明來源于:jhtouch.com)

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  (一)、個人素質規范
  A、儀容儀表:
  1、頭發清潔,手感清爽,不粘稠,逞清香,無異味,發型整齊,禁止染過于夸張的顏色。
  2、臉部妝扮要求:因人而宜,濃淡適宜,嚴禁不化妝或化妝過于夸張。(涂粉底、粉、腮紅、畫眼線、眼影、睫毛膏、口紅)。
  3、手部要求:禁止留長指甲,應該修剪整齊,禁止涂有顏色的指甲油,上崗前手掌不能有字跡,亂涂亂畫。
  4、工服要求無酒漬、污漬,無異味無破損,熨燙整齊,佩帶統一工牌。工鞋要求潔凈光亮,無泥垢,無破損,穿肉色絲襪。
  5、嚴禁佩戴首飾,耳釘除外。
  6、營業用具:化妝袋。(筆、打火機、開瓶器、口噴、工作報告)
  7、上班期間言行舉止必須得體大方,精神飽滿。
  B、站位規范:
  雙手自然下垂,以半握拳形式,一手在上,一手在下,收腹挺胸,雙眼平視,面帶微笑,表情自然。
  C、行禮規范:
  雙眼平視,收腹挺胸,腰部自然下彎35 度,面帶微笑。
  D、行走規范:
  行走時步伐要適中,多用小步,忌大步流星和腳擦地面拖拉行走,嚴禁奔跑上身保持站位時的標準,不得做不雅動作,在走廊通道內應*右邊行走,不得并排行走,搭肩拉手,同時隨時注意主動為他人讓路,并點頭致意,不得與客人或上司搶道。
  E、脆式規范:
  采取單跪,右腿下跪,身體虛坐在腳上,左腿與地面成90 度,上身保持站立規范的標準。
  F、表情規范
  表情是人的面部動態所流露的情感,在給人的印象中,表情非常重要:
  (1) 要面帶微笑,和顏悅色,給人以親切感;
  (2) 要聚精會神,注意頃聽,給人以受尊重感;
  (3) 要神色坦然,輕松、自信,給人以寬慰感;
  (4) 要沉著穩重,給人以鎮定感。
  不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情,也不要扭擺作態,做鬼臉、吐舌、眨眼,給人不受敬重的感覺,要充分發揮你的肢體語言。
  G、禮貌用語規范:言語要求親切、和藹,表情自然大方,面帶微笑,語氣熱情,語調溫柔平和。
  1、問候語:晚上好,歡迎光臨!
  2、進房KTV 服務員致:“晚上好,歡迎光臨!我是本房服務員,很高興為您服務!
  3、在服務過程中要做到“請”字當頭,“謝”字不離口,中途進房或打斷他人講話時要說:“對不起,打擾了!
  4、在過道見到同事,客人及上級領導主動問好,麻煩對方要真誠致謝。
  5、送客語:“請慢走,歡迎下次光臨!”
Tags:服務員 禮儀 規范 責任編輯:金回電子編輯部
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